قوانین و حریم خصوصی سفارش ها در عطر وی آی پی

ثبت سفارش از طریق سایت

تمام سفارش ها از طریق سایت عطر وی آی پی ثبت و در سیستم فروشگاهی ما ثبت و پیگیری میشوند. برای تکمیل سفارش، وارد کردن اطلاعات صحیح مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی ضروری است.

درست بودن اطلاعات تماس

مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه بودن شماره تماس یا آدرس و ایجاد مشکل در تحویل سفارش، مسئولیت تأخیر یا برگشت بسته بر عهده خریدار خواهد بود.

زمان آماده سازی و ارسال

سفارش های داخل اصفهان معمولا در همان روز تحویل داده میشوند و سفارش های سایر شهرها با پست سریع در ۲ تا ۳ روز کاری به دست مشتری میرسند. این زمان ها تقریبی است و ممکن است در شرایط خاص کمی تغییر کند.

ارسال دکانت تست ۱ میل همراه سفارش

برای این که با خیال راحت تری خرید کنی، همراه خیلی از سفارش های عطر، یک دکانت تست ۱ میل از همان رایحه برای تو ارسال میشود. هدف این است که ابتدا آن را تست کنی و اگر رایحه را دوست نداشتی، بتوانی تصمیم به مرجوعی یا تعویض بگیری.

شرایط استفاده از دکانت تست

• دکانت ۱ میل مخصوص تست رایحه است و برای همین همراه عطر اصلی ارسال میشود.
• اول دکانت را تست کن. اگر رایحه مورد پسند نبود، عطر اصلی را باز نکن.
• در صورت باز شدن عطر اصلی و استفاده از آن، امکان مرجوعی به دلیل نپسندیدن بو وجود ندارد.

شرایط مرجوعی و تعویض

• عطر اصلی باید کاملا پلمپ، باز نشده و بدون هیچ اثری از استفاده باشد.
• بسته بندی و جعبه باید سالم و قابل فروش مجدد باشد.
• در صورت رعایت شرایط بالا، میتوانی برای تعویض عطر یا بازگشت وجه با پشتیبانی هماهنگ کنی.

برای هماهنگی مرجوعی یا تعویض، قبل از ارسال بسته حتما با پشتیبانی عطر وی آی پی تماس بگیر تا روند به صورت کامل به تو توضیح داده شود.

اشتباه در ارسال یا مشکل ظاهری

اگر محصول ارسال شده با سفارش تو مغایرت داشت، یا آسیب ظاهری جدی داشت، حتما در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیر تا بررسی و نسبت به تعویض کالا یا بازگشت وجه اقدام شود.

در این موارد، حتما از بسته بندی و خود محصول عکس بگیر و برای تیم پشتیبانی ارسال کن.

چه اطلاعاتی از تو دریافت میکنیم؟

هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، ایمیل و سوابق سفارش ها در سیستم عطر وی آی پی ثبت میشوند. این اطلاعات برای تکمیل سفارش و پشتیبانی بعد از خرید مورد استفاده قرار میگیرند.

استفاده از اطلاعات برای چه کاری است؟

• آماده سازی و ارسال سفارش.
• پیگیری وضعیت مرسوله و پشتیبانی بعد از خرید.
• ارتباط درباره تغییرات سفارش، ارسال کد رهگیری و اطلاع رسانی ضروری.
• در صورت رضایت تو، اطلاع رسانی درباره تخفیف ها و پیشنهادهای ویژه.

اشتراک گذاری اطلاعات با چه کسانی؟

اطلاعات شخصی تو در اختیار هیچ شخص یا مجموعه ای قرار داده نمیشود، مگر در موارد زیر:

• شرکت های حمل و نقل و پست برای تحویل سفارش.
• موارد الزامی بر اساس قوانین و درخواست مراجع قانونی.

عطر وی آی پی اطلاعات تو را برای فروش، اجاره یا اشتراک تبلیغاتی در اختیار دیگران قرار نمیدهد.

امنیت اطلاعات

تلاش ما این است که اطلاعات شخصی تو در محیطی امن نگهداری شوند و دسترسی به آن ها فقط برای افراد مجاز در تیم عطر وی آی پی و برای انجام سفارش و پشتیبانی باشد. با این حال، هیچ سیستمی به صورت صد درصد در برابر تمام حملات احتمالی ایمن نیست، بنابراین توصیه میکنیم از رمزهای عبور قوی استفاده کنی و آن ها را در اختیار دیگران قرار ندهی.

روش های پرداخت

پرداخت سفارش ها از طریق درگاه های امن بانکی انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی تو در سایت عطر وی آی پی ذخیره نمیشود و فرآیند پرداخت در محیط امن بانک ثبت و پردازش میشود.

لغو سفارش قبل از ارسال

اگر سفارش تو هنوز ارسال نشده باشد، میتوانی با تماس با پشتیبانی درخواست لغو یا ویرایش سفارش را ثبت کنی. در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، لغو آن بر اساس قوانین مرجوعی و تعویض انجام میشود.

به روزرسانی قوانین

ممکن است قوانین و شرایط استفاده از سایت، ارسال سفارش ها و حریم خصوصی در طول زمان به روزرسانی شوند. نسخه به روز شده از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرفتن نسخه جدید قوانین است.